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欧莱雅中国创十五年增速新高发布“HUGE计划”新

[导读]:【环球网时尚频道讯】上海,2020年3月5日惊蛰时节,万物复苏。春回大地之际,在华深耕23年的中国第一大化妆品集团欧莱雅以十五年最高业绩增速,再次为在中国的发展前景注入强心...

  【环球网时尚频道讯】上海,2020年3月5日–惊蛰时节,万物复苏。春回大地之际,在华深耕23年的中国第一大化妆品集团欧莱雅以十五年最高业绩增速,再次为在中国的发展前景注入“强心剂”。今日,在战“疫”的特殊时刻,欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞先生携管理团队代表及嘉宾学者,首次通过“云发布”的数字化形式召开集团在中国的开年第一会——发展战略年度沟通会,回顾欧莱雅中国2019年的战绩亮点和创新实践,并宣布启动下一个10年的新战略“HUGE计划”,思长远谋大局,引领美的未来,打造未来的企业,与各界共创美好消费的新生态。

  全球混沌复杂的大变局中,中国的改革开放持续深化;消费、品质、创新三驾马车驱动着经济结构性改革;在脱贫攻坚决胜的最后一公里,中国正阔步迈向2020年全面建设小康社会——这一切都推动着中国在全球舞台上肩负更大使命。同时,随着人们对美好生活向往的升级,消费升级与消费分级、消费主义与责任消费、市场细分化与聚合化、技术控与技术恐、新对手与新伙伴等在中国消费中对立共生的新格局,也带来了前所未有的新机遇和新挑战。美妆行业作为以创新回应消费者美好生活向往的先行者,在2019年继续逆势增长。而欧莱雅中国则以初创企业精神,开拓加码数字化挚爱品牌、高功效护肤、创新直播、C2B反向创新(消费者反向创新)、IP跨界、智能供应链、绿色消费、快速学习文化等战略领域,再次成为美妆市场的加速引擎,并取得十大瞩目成就:

  大众化妆品、高档化妆品、活性健康化妆品、专业美发产品事业部4大事业部均实现销售额和市场份额的齐头并进,头部品牌强势强劲

  巴黎欧莱雅、兰蔻、美宝莲纽约、圣罗兰美妆、阿玛尼美妆、植村秀、三熹玉满足消费者个性化彩妆需求,王牌品牌组合再添“双星”:NYX Professional Makeup(逆色)、URBAN DECAY

  加速布局美妆科技转型:动态虚拟试妆小程序、巴黎欧莱雅零点面霜C2B共创模式开启行业先河,中国首创痘痘检测技术走向世界,集团也在阿里巴巴第二届ONE商业大会荣获年度ONE商业大奖

  连续第二年作为日化行业最大展商参与进博会,打造三馆联动立体式“新消费”快闪体验展,众多亚洲首秀、中国首展的新产品、新品牌、黑科技频频亮相,成为全场打卡点

  欧莱雅中国成为首个实现包括工厂、分销中心、研发和创新中心和办公室在内运营设施“零碳”的分公司;集团下总计14个品牌2019年共发出1000万个可回收、可降解的绿色包裹;巴黎欧莱雅、兰蔻、圣罗兰美妆等越来越多品牌开始推出可替换包装的产品

  员工敬业度创新高,学习型企业建设突破不断:2019年,平均每位员工年学习时长达62.7小时,占集团全球市场榜首,并计划依托中国在电子商务、美妆科技和可持续发展领域的专长,为全球员工提供培训学习机会

  放眼未来,美妆将与数字和科技进一步融合,公众将更期待可持续、负责任的美妆产品,希望美可以真正千人千面、甚至一人千面,而且多样多元、兼容并蓄,人人可享。为此,欧莱雅集团也在今年提出了新的愿景:创造美的未来,引领未来企业——作为未来企业,欧莱雅将完完全全数字化、科技化,成为全球可持续发展和企业社会责任的标杆,并为员工提供极致的人性关怀。

  23年前,欧莱雅中国从零开始,到今天成为美妆行业领导者,为了在中国未来越来越开放的市场,百尺竿头更进一步,欧莱雅中国发布新发展时期的战略“HUGE计划”和“1+1+2”四大驱动力,携手各方一起创造未来:

  o 新格局:其一为崇尚多元和包容、坚守法律和道德、以人为本、人人参与的新治理方式;其二为追求新的可持续发展模式:将减废降耗和再生利用相结合,追求“无废”运营,同时不止于构建可持续的产品生命周期,更致力创造可持续的生态圈

  o 新组织:战略中心化、运营去中心化,“农民与诗人”的人才观,在目标框架内给予员工充分赋能、鼓励试错精神,在发挥规模优势同时,敏捷迭代,与内外部伙伴协作共创

  “HUGE计划”不止于满足业务增长的需求,更旨在与更多本地伙伴共同创造“美好消费”的新格局。欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞先生表示:“‘美好消费’的理念在中国古代的‘舍得’哲学中就有体现,有舍有得消费才能更加美好。美好消费兼顾对‘我’个人的‘美’和对身边所有人的‘好’,是消费者、社会和企业美美与共的价值共创。在中国呼之欲出的‘美好消费’趋势将为我们的未来发展奠定美好开端,我们也期待携手更多包括消费者在内的伙伴,让美好消费成为社会风尚,推动中国消费朝高质量、可持续、创新驱动、以人为本、世界共享的方向加速发展。”

  “人们对美好生活的追求首先体现为‘美好消费’。美好消费是社会共创行为,每一位消费者也是社会财富的生产者。企业则要积极顺应美好消费的大趋势,不断升级产品、服务、商业模式、和价值主张,与追求美好消费的用户产生共鸣。”法国里昂商学院副校长王华教授表示:“中国是推动消费全球化的中坚力量。中国融汇古今中外的美好消费观念和实践,将为消费全球化潮流注入‘中国智慧’和‘中国方案’。”

  中国是一个海阔鱼大的巨洋,勇敢者才能自由驰骋。“HUGE计划”的落地也将欧莱雅中国带上了一条通往更大愿景的鸿途:成为集团全球第一大市场、世界美妆创新实验室和全球美好消费的灯塔。费博瑞先生表示:“在过去的23年里,我们拥抱中国的速度和规模,成为中国第一大美妆公司。今天,我们站在巨人的肩膀上,驾驭一支支快艇组成的舰队,肩负更宏大的使命,以更稳健、更可持续的动力,领航更多伙伴共同驶向更壮阔的蓝海彼岸。疫情的短期影响阻挡不了我们深耕中国的坚实承诺和与中国共启美好新纪元的步伐。未来,岂止于大,何止于美!”。

  环球网时尚:这场疫情给欧莱雅中国公司带来哪些影响?公司采取了哪些措施来降低风险?对2020年的整体表现是否有信心?疫情是否会对美妆行业和消费者行为造成影响?是否会带来新的机会?美妆行业的增长驱动力会有哪些变化?

  费博瑞先生:谢谢你的问题。在谈论业务影响之前,让我们谈谈疫情本身及其背后给人带来的影响。在欧莱雅,我们的首要任务是保障员工的安全,这就是为什么我们要迅速成立战“疫”工作组,确保我们的员工在一个安全的环境,并提供合适的防范措施确保安全复工。我们很高兴的向大家报告,所有的员工都身体健康,并且我们的诸多运营场所都已复工。我们在上海的总部,各区域办公室,苏州的工厂和分销中心等等都已在2月10日起分批复工。当然,我们在湖北省的办公室按照政府的统一规定还未复工。让我也借此机会对政府采取防控疫情的快速举措表示感谢。同时政府也积极支持企业复产复工。我们一直与各方保持紧密合作,以有序开展复工复产。我们所有中国团队以及所有合作伙伴的团结,效率和坚强的战斗精神给我留下了深刻的印象。感谢所与人为努力复工做出的防控措施。

  现在,就业务方面的影响而言,采取防控措施自然会带来整个城市和商场的人流量减少,会对业务造成短期影响。但另一方面,由于线上客流量增加,也为我们的线上业务开辟了新的机遇。有些消费者很关心我们的品牌,因此他们上网学习,体验或购买了更多产品,也带来了可观的线上销售量。与此同时,消费者也通过各种直播和流媒体,花了更多时间来了解美妆知识,因此这段时间也是消费者学习新知识的机会。因此带来的,是未来更多美妆产品的消费基础。我非常有信心,在这段时期内经过一定的波动之后,市场会重振旗鼓,就像我们过去经历过的疫情一样,事后市场的反弹会比以前更强劲。这就是为什么在2020年,我们欧莱雅中国相信我们有能力在2020年继续跑赢中国市场。

  费博瑞先生:当然,当我于2019年中来到中国时,我的首要成就就是深入了解中国,与中国团队一起工作,我为我们在2019年共同努力取得的巨大成就而感到非常高兴,如同我刚刚介绍的成绩。当然,在挑战方面:因为我们身处一个充满变化的大环境中,所以必须不断提高能力去适应这种变化,这始终将是我们的头号挑战。但我非常有信心,欧莱雅中国始终能发现并非常灵活地适应市场的变化,并始终处于领先地位。当然,考虑到这种大环境,在展望欧莱雅中国的未来时,我们提出了强有力的HUGE计划,而在HUGE计划中,H(拓视野)是新的视野。这个新的视野就是在全球的美妆行业里,中国影响着世界,世界也为中国带来最好的产品。第二,我们看到了U(链你我)——你的机会,赋予“你”以权力,赋权所有人,与我们的消费者,合作伙伴和员工们一起,共同缔造美丽。我们还看到了G(善增长),这意味着在未来会有更健康,更可持续的增长。最后也是最重要的一点是,生态系统的这个E(筑生态),展开中国的生态系统,美美与共。秉持着对未来的愿景,我们将引入“美好消费”这一概念,这来源于中国哲学中的“舍得”:我们可以放弃,也可以舍去一部分来从另一方面获得更大的益处。它既适用于我们的消费者,也适用于我们的企业。它适用于消费者,因为当消费者舍得某些东西时,他们就可以得到更好的质量,更好的创新,更安全的产品,更负责任的产品,并拥有真正快乐的体验。美可以为您提供更美好的生活。企业同样如此,他们必须舍得投资以创造积极影响,开展真正的创新,生产安全的产品和提供更好的体验,这将使企业获得长期的高质量和可持续发展,并且成为典范。我们身处在的美妆行业可以带来美好,并身处在这样一个消费十分美好的国家,这就是我们相信美可以给消费者带来更多美好原因。

  我对欧莱雅中国的愿景也是欧莱雅中国未来将扮演更大的角色:首先欧莱雅中国将成为欧莱雅集团在全球的第一大市场。打造全球美妆未来实验室。同时我们也将成为未来公司典范。最后,我们还希望将美好消费的理念发扬光大。

  环球网时尚:任职欧莱雅中国CEO半年以来,您如何理解中国市场?和之前的印象有区别吗?这半年以来,让您印象最深刻、最激励人心的三件事是什么?

  费博瑞先生:首先,你是对的。中国是一个极其独特的市场,它兼具规模和速度。当我初来这里时,首先最让我惊讶的是消费者,尤其是年轻消费者。我花了很多时间进行走访,聆听消费者,了解他们对于大公司,大品牌的期待。对我而言,这让我大开眼界,让我更好的思考欧莱雅在未来的角色到底是什么。如果让我说最让我印象深刻的三件事,那就是年轻人的能量,年轻团队的能量,他们对日常工作的投入和热情。我还想到的一次很棒的体验就是CIIE(进博会)。十一月,我们积极参与了这次展会。当成千上万的人与欧莱雅的产品互动的时候,真的非常了不起,让我印象极其深刻。最后一件令人印象深刻的事情可能就是我们正在进行的这场与新冠疫情的斗争,这对我们所有人来说都很艰巨。中国人民的精神给我留下了深刻的印象,大家的战斗和团结精神也给我留下了深刻的印象。我们感到大家在这场斗争中众志成城,这些日子里也让我对在中国产生了更加浓厚的感情。

  环球网时尚:您如何看待日渐崛起的中国本土美妆品牌所带来的竞争?欧莱雅会怎样继续加强和提升电商实力?

  费博瑞先生:首先,作为美妆市场的领导者,我们欢迎所有竞争,只要它们是健康和道德的良性竞争。这将对整个市场的发展非常有利,因为中国市场仍然在不断的开放。因此,每一个为推动市场增长做出更大贡献的竞争对手,都是受欢迎。在欧莱雅,我们始终都坚守着一个目标,那就是进一步做大市场。在这里,作为领导者,我们的使命是让消费者将美妆变为日。

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