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百度地图从洞察到实践,面对亿万用户的出行需

[导读]:产品经理眼中别人家的产品是什么样的?大概就是拥有上亿用户、生态伙伴众多、媒体广泛好评在刚刚过去的五一小假期里,大家出行必备的百度地图不仅多次登上央视,其大数据、导航...

  产品经理眼中“别人家的产品”是什么样的?大概就是拥有上亿用户、生态伙伴众多、媒体广泛好评……在刚刚过去的五一小假期里,大家出行必备的百度地图不仅多次登上央视,其大数据、导航、旅游等功能更成为诸多用户出游时会选择的重要信息参考。近期,百度副总裁、百度首席信息官(CIO)、百度地图事业部总经理李莹受邀做客混沌大学,分享百度地图的“产品进化方法论”,详细讲解了这款自2005年上线年打磨拥有极致AI体验的产品。

  毋庸置疑的是,百度地图已在AI技术浪潮中率先升级为新一代人工智能地图,打造了中国最大的智能化位置服务平台,并凭借诸多业界突破性创新,成为第五代地图的领跑者。课上,李莹还分享了百度地图的价值观:基于对用户需求的洞察,通过AI技术创新实践,不断推动产品进化,打造精益求精的地图体验。

  具体来讲,首先需要指出的便是百度地图将多元化、个性化的用户需求归纳为真实、准确、时效和交互四个方面,并在此基础上有的放矢地革新产品技术,优化用户体验的能力。在真实方面,百度地图通过活动事件预览、短视频等富内容,触手可得的智能服务小程序等形式多维刻画真实世界,并打造了以AI 为核心的“1+3”智能旅游产品矩阵,为在国内、国外游玩的用户都带来了能感知真实世界的视听一体化体验。在准确方面,百度地图基于AI技术实现了定位信号弱时也能持续导航。在时效方面,百度地图推出通行时间预估功能及实时公交功能,提高出行效率。而智能语音助手、语音定制则是百度地图基于对交互需求的洞察所推出的功能。截至目前,语音助手用户量已超3亿,定制语音包下载量近2000万。

  其次,除了满足C端用户需要,基于时代发展需求,与各行业融合发展也是一款好产品需要考虑的。作为中国最大的智能化位置服务平台,百度地图将交通、物流、用车这些与地理位置紧密相关的服务及行业当作主战场,同时将地图时空大数据智能化应用行业开辟为新战场,充分辅助国家宏观经济决策,并将AI能力开放给全球生态合作伙伴及开发者,让城市管理更智慧,交通更顺畅。

  此外,差异化壁垒也是打造产品核心竞争力的要点之一。以百度地图为例,AI自动化数据生产和POI智能高效核验就是运用AI技术构建的差异化壁垒。百度地图拥有一套高自动化、缜密且专业的制作流程,令80%数据生产环节实现AI化。同时,将AI智能客服技术应用至POI核验工作中,由机器取代人工,自动拨打电话、发出通知或提出问题,以此核验办事地点变迁、营业时间变更等信息。

  从满足用户到赋能产业,再到建构差异化壁垒,每一步既是百度地图15年来的进化实践,也是每一个产品经理能够学习和思索的宝贵参考。

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