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浙商银行:金融科技助力零售业务平台化突围

[导读]:3月29日,浙商银行披露2019年年报。报告显示,截至2019年末,该行集:团总资产1.80万亿元,全年实现营业收入463.64亿元,归属股东净。利润129.25亿元,以9.36%的资产规!模增幅:实现了...

3月29日,浙商银行披露2019年年报。报告显示,截至”2019年末,该行集:团总资产1.80万亿元,全年实现营业收入463.64亿元,归属股“东净。利润129.25亿元,以9.36%的资产”规!模增幅:实现了19.06%的营业收。入和12.48%的归属股东净利润增幅,发展。质效“稳步提升。

值得”注意的是,此前以:公司业务、小企?业业务。等见长的浙商银行,随着平台“化服”务向各条线板块的。全面深”化应用,其零!售业务开始呈现快速发展的良好态势。

截至2019年末,该行零”售存款时点余额1596.62亿元,连续4年“保持50%以上的,增速;个人消费贷款和个人房屋、贷款余额1459.70亿元,亦较年。初增长!逾5成。

年报;数据。显示,截至2019年、末,浙商银!行个人金、融资!产;余额4895.16亿元,较年,初增长18.54%;个人有效、客户474.62万户,较年初增?长4.33%。

其中,在个人,存款、贷款业务”方面,浙商银行;加强、了个人、存款拓展:力度,重点“完善?核心存、款;产品体系,推出了。差异化?定价、可转“让的智,慧大额?存单,个人存款“规模实;现有、效提升;打造了以“个人、家庭、亲友:资产池”为核心的“e家银”资产池;平台,稳健发。展个”人住、房贷款,不断优化”个人。信贷,政策,提升“风控能力。截至、2019年”末,浙商,银行个人,存款。余额!1596.62亿元,较年。初增;长63.48%;个人消费!贷款和个”人房屋贷;款余:额1459.70亿元,较年初增、长54.36%。

财富,管理方“面,浙商银行”积极打造“平台,化服务:财富管?家:银行”,推出“升鑫赢”“聚鑫赢”“涌薪增利,安享”“涌薪增利?尊享”等净值。型理财产:品,持续丰富,代销投资”理、财,产品,推出了“增金智投”基金组合;投资服务,满足个、人客户“的综合、化金融?需?求。截至2019年,末,该行个人”理财余,额3077.64亿元,较年初、增长。2.67%,在全行、理财、余额中占:比、93.13%;个人优质客户”69.01万户,较年初!增长14.06%。

此外该。行的?信用卡,业务;也充分体。现平台化?服:务,深度。挖掘!互联网?金融属性,实现转?型发展:持续!推动;信用卡产!品?研发,推出无,穷卡、增金卡、及为国家,或”省“千人计划”配套的。人才银行!卡;围绕平台,化经营,创新,推出M、BA学费分期及”e,借“金产品,不断强化车“位分期、家装分期、购车分期等场景。式;获客方式,丰富信:用卡分期产品。体系,满足客户不同融资需求;围绕客户体。验,上线信用直通车业务,实现多种业务一表申请,简化申请材料,实现车、位分期、实!时在、线预授信,不断:提升客:户满意度。截至2019年。末,该行信用卡累计发卡,量366.13万张,当年新增”18.13万张;实现消费额929.53亿元,比上年”增长,28.50%;实现:收入13.65亿元,比上年“增长?68.66%。

近年来,该行以客。户价值创造为核心,根据各;类真?实生产生活场景的应用特点,持续推进金融服务模:式的迭代创新:利用、AI技术、生物识别技术等,构建特定生态场景,创新推出手机银:行,语音转账、语音搜索、OCR识别、智能推荐、增金智投,等智”能化应用,不断?优化服务流程;大力推广轻量型智能柜员?机、智能打印、机及现金边柜等智能自助机具在网点”的应用,新设营业网点不再新配备,取号机;器设备,通过扫二维码取号节省机具出号纸张耗费,新型智能机具网点覆盖率100%。

2019年,浙商银;行个人手机银行APP4.0版本全!新上线,实现APP。整合,为客户提供一站式、高效、安全、便捷。的综合金;融服务;同时充分”应用金融科、技的最新?成果,上线了!资产池、智能存款、增金智投等,一批”特色、创新的产;品应用,并不;断精简,客户操作、提升交互:智能,水平,让客户,转账!支付更?省心、智能科。技更安心、投资理?财更、舒心。截至2019年末,该行个人手机银行客户数337.68万户,比上年增“长35.78%。

同时,该行?还持续优化个!人网银,完成PC端渠道一致性建设,实现多业务板块全面升级;持续应用大数据、人工智能等先进“技术,加强交互智能化应“用,提升客户体验,延伸客:户渠道:服务。截至;2019年末,该行!个人网银证书客。户数134.30万户,比上年。增长20.01%;全年通过个人网银“办理各类业务8720.89万笔,交易金额:9713.84亿元。

目前,浙商银行?已全面、形成?网上银行、手机银行、电话银行、微信银行”和!自助银行组成。的电子,银行服务体系,电子银行渠道替代率99.03%,达到行。业领先水!平。

“这一年,我们顺应、互联!网信息技术发展”新趋势和客户价值创造新需求,强化区块链技术研发和创新应用,重新定;义银行业务”和服务,打造第二发展曲。线,培育增长新,动能。”浙商:银行行”长徐仁艳说,“零售业务积”极探索平台、化转型,推进‘e家银’综合金;融服,务平台与,互,联网平台、消费分期、健康医疗、家装、旅游等行,业应“用场;景的融合,打造零“售金融?服务?新生态,特色和”优势逐步、形成。”

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